LEGALES

En Reyes Shoes valoramos la confianza de nuestros clientes y reconocemos la importancia de brindar información clara sobre las condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web, la compra de nuestros productos y el tratamiento de los datos proporcionados por cada usuario. La presente sección tiene como finalidad establecer los lineamientos generales que respaldan la relación comercial entre nuestra empresa y nuestros clientes, promoviendo transparencia, seguridad y responsabilidad en cada proceso.

Términos y condiciones

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra en Reyes Shoes, el cliente acepta las condiciones generales de uso, compra, envío y atención establecidas por la empresa. Estas condiciones pueden ser actualizadas cuando resulte necesario, con el propósito de mantener claridad en nuestros procesos y mejorar la experiencia de compra.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar un pedido, especialmente en lo relacionado con nombre, dirección, número de contacto y cualquier otro dato necesario para la correcta gestión de la compra y entrega.

Política de privacidad

En Reyes Shoes respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos es proporcionada. Los datos recopilados a través de formularios, pedidos o medios de contacto son utilizados exclusivamente para fines relacionados con la atención al cliente, procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas y comunicación comercial vinculada a nuestros productos y servicios.

Nuestra empresa no comparte, vende ni divulga información personal a terceros sin autorización del cliente, salvo en aquellos casos en que sea estrictamente necesario para cumplir con procesos logísticos, legales o administrativos relacionados con la operación del negocio.

Política de cambios y devoluciones

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y atender de forma responsable cualquier situación que requiera revisión. Si el cliente necesita solicitar un cambio por talla o reportar un inconveniente con el producto recibido, deberá comunicarse dentro del plazo de 8 días luego de haber realizado la compra, proporcionando la información necesaria para evaluar el caso.

Para que una solicitud pueda ser considerada, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y no presentar señales de uso indebido. Cada caso será analizado individualmente con el objetivo de brindar una solución justa, razonable y acorde con las políticas internas de la empresa.

Política de envíos

Los envíos realizados por Reyes Shoes se coordinan mediante servicios de mensajería externos, seleccionados en función de su confiabilidad y cobertura. Los tiempos de entrega informados al cliente son estimados y pueden variar por razones logísticas, ubicación geográfica, disponibilidad del producto o situaciones ajenas al control de la empresa.

Reyes Shoes se compromete a gestionar cada despacho con responsabilidad, brindando al cliente la información disponible sobre el estado de su pedido y procurando una comunicación clara durante el proceso de entrega.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos al momento de realizar su compra. Errores en la dirección, número telefónico o información de referencia pueden generar atrasos, inconvenientes en la entrega o imposibilidad de completar el pedido.

Asimismo, el cliente debe revisar cuidadosamente las características del producto, talla y condiciones de compra antes de confirmar su pedido, con el propósito de evitar errores y facilitar una experiencia satisfactoria para ambas partes.

Uso del sitio web

El contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, imágenes, descripciones y elementos de identidad de marca, pertenece a Reyes Shoes o se utiliza con autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado con fines comerciales o distintos a los previstos por la empresa.

El uso del sitio debe realizarse de manera responsable, respetando las condiciones establecidas y evitando cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la información contenida en la plataforma.

Actualización de políticas

Reyes Shoes se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estas políticas cuando sea necesario para fortalecer sus procesos internos, cumplir con disposiciones aplicables o mejorar la relación comercial con sus clientes.

Cualquier modificación será reflejada en esta sección para mantener una comunicación transparente y accesible.

Cierre institucional

En Reyes Shoes entendemos que la confianza se construye con claridad, cumplimiento y responsabilidad. Por ello, estas disposiciones buscan proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, fortaleciendo una relación comercial basada en el respeto, la transparencia y la seguridad.